Ο Εμπορικός Σύλλογος Πειραιά εξέδωσε οδηγό με τις συχνές ερωτήσεις των μελών του για τον νέο Κανονισμό για την προσβασιμότητα σε προϊόντα και υπηρεσίες που θα ισχύσει στην Ελλάδα από τις 28 Ιουνίου 2025. Ο οδηγός δίνει έμφαση στο λιανεμπόριο και στις μικρές επιχειρήσεις.
ΟΔΗΓΟΣ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ–ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ (FAQ) ΓΙΑ ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ (ΕΕ) 2019/882 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ, ΔΙΑΜΟΡΦΩΜΕΝΟΣ ΕΙΔΙΚΑ ΓΙΑ ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΣΥΛΛΟΓΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ ΤΙΣ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ:
Προς τα Μέλη του Εμπορικού Συλλόγου Πειραιώς
________________________
Κανονισμός (ΕΕ) 2019/882 για την Προσβασιμότητα – Τι ισχύει από 28 Ιουνίου 2025
1. Τι είναι ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/882;
Είναι ένας ευρωπαϊκός κανονισμός που θεσπίζει κοινές απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες, ώστε να είναι προσβάσιμα σε άτομα με αναπηρία (π.χ. προβλήματα όρασης, ακοής ή κινητικότητας).
2. Ποιες επιχειρήσεις επηρεάζονται;
-Επιχειρήσεις με e-shop ή άλλες ψηφιακές υπηρεσίες προς το κοινό.
-Επιχειρήσεις που διαθέτουν προϊόντα τεχνολογίας ή με ψηφιακή διεπαφή (π.χ. οθόνες, ΑΤΜ, μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων).
-Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε τομείς όπως τραπεζικές υπηρεσίες, εισιτήρια, μεταφορές, τηλεπικοινωνίες.
3. Τι σημαίνει «προσβασιμότητα» στην πράξη;
Η προσβασιμότητα αφορά:
-Την κατανοητή παρουσίαση του περιεχομένου (σαφείς οδηγίες, σωστή αντίθεση χρωμάτων, δυνατότητα πλοήγησης με πληκτρολόγιο).
-Τη δυνατότητα χρήσης από άτομα με αναπηρία, όπως screen readers, φωνητικές εντολές κ.ά.
-Τη σωστή δομή και λειτουργικότητα e-shop ή ψηφιακής πλατφόρμας.
4. Αν έχω μόνο φυσικό κατάστημα χωρίς e-shop, με αφορά;
Όχι, εκτός αν πουλάτε συγκεκριμένα προϊόντα που εμπίπτουν στον κανονισμό (όπως ψηφιακά προϊόντα ή συσκευές με οθόνες/λογισμικό).
5. Αν έχω e-shop, τι πρέπει να κάνω;
Θα χρειαστεί να διασφαλίσετε ότι:
-Το e-shop σας είναι συμβατό με βασικά πρότυπα προσβασιμότητας (όπως το WCAG 2.1).
-Περιλαμβάνει σαφή εναλλακτικά κείμενα σε εικόνες, καλή αντίθεση, πλοήγηση χωρίς ποντίκι κ.ά.
-Ο πελάτης με αναπηρία μπορεί να πλοηγηθεί και να ολοκληρώσει αγορές ανεξάρτητα.
6. Υπάρχουν εξαιρέσεις για μικρές επιχειρήσεις;
Ναι. Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις (κάτω των 10 εργαζομένων και με ετήσιο κύκλο εργασιών κάτω των 2 εκατ. ευρώ) εξαιρούνται από την υποχρέωση συμμόρφωσης, εκτός αν παράγουν ή διαθέτουν συγκεκριμένα προϊόντα/υπηρεσίες που εμπίπτουν άμεσα στον κανονισμό.
7. Υπάρχουν κυρώσεις αν δεν συμμορφωθώ;
Ναι, προβλέπονται διοικητικές κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης. Ειδικοί φορείς (π.χ. ΕΣΑμεΑ, Συνήγορος του Πολίτη, αρχές ελέγχου) έχουν δικαίωμα παρέμβασης ή καταγγελίας.
8. Πού μπορώ να απευθυνθώ για τεχνικές αλλαγές;
Σε ειδικούς προσβασιμότητας ιστοσελίδων.
9. Τι σκοπεύει να κάνει ο Εμπορικός Σύλλογος;
-Θα διοργανώσει ενημερωτική ημερίδα/σεμινάριο.
-Θα παρέχει οδηγούς και πρότυπα για συμμόρφωση με απλό και πρακτικό τρόπο.
-Θα διαμεσολαβήσει προς τις αρχές για σαφείς οδηγίες και στήριξη στις μικρές επιχειρήσεις.
