Σε μια στρατηγική κίνηση εκσυγχρονισμού, το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ) προχώρησε στην εγκατάσταση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015. Η πρωτοβουλία αυτή στοχεύει στην πλήρη αναδιοργάνωση των εσωτερικών διαδικασιών, διασφαλίζοντας ταχύτητα, διαφάνεια και αξιοπιστία στις υπηρεσίες που παρέχονται στις χιλιάδες επιχειρήσεις-μέλη του.
Η υιοθέτηση του ISO 9001 δεν είναι μια τυπική διαδικασία, αλλά ένα εργαλείο ουσίας για την προσαρμόζη του Επιμελητηρίου στις σύγχρονες απαιτήσεις:
- Ψηφιακός μετασχηματισμός: Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στις ηλεκτρονικές συναλλαγές και τις ψηφιακές υπογραφές, μειώνοντας τη γραφειοκρατία και τον χρόνο αναμονής για τους επαγγελματίες.
- Μέτρηση απόδοσης: Εισάγονται μετρήσιμοι δείκτες (KPIs) και εσωτερικοί έλεγχοι που επιτρέπουν στη διοίκηση να εντοπίζει άμεσα τυχόν καθυστερήσεις ή δυσλειτουργίες και να παρεμβαίνει διορθωτικά.
- Θεσμική θωράκιση: Διασφαλίζεται η πλήρης εναρμόνιση με το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο, ενισχύοντας τον ρόλο του ΕΒΕΑ ως επίσημου συμβούλου της Πολιτείας.
Το ΕΒΕΑ επισημαίνει ότι η ευθύνη για την ποιότητα ξεκινά από τον Γενικό Διευθυντή και διαχέεται σε όλο το προσωπικό. Σε ένα περιβάλλον παγκοσμιοποιημένου ανταγωνισμού, το Επιμελητήριο οφείλει να είναι ο επιταχυντής της επιχειρηματικότητας και όχι ένα γραφειοκρατικό εμπόδιο.